Condiciones generales

En vigor desde el 10 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican cuando LGR Labs Ltd presta servicios de páginas web, automatización, IA, apps, software, alojamiento o soporte. Junto con el presupuesto o propuesta por escrito que aceptes (el presupuesto), forman nuestro contrato. Si el presupuesto dice algo distinto, en ese proyecto prevalece el presupuesto.

Nuestros servicios están pensados para empresas y profesionales. Si contratas como consumidor, para fines ajenos a tu actividad profesional, la cláusula 16 te reconoce derechos adicionales, y nada en estas condiciones limita los derechos que te da la ley.

1. Quiénes somos

LGR Labs Ltd («nosotros»), private limited company inscrita en Inglaterra y Gales con el número 17511153, con domicilio social en 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF, Reino Unido. Correo: enquiries@lgrlabs.com. «Tú» es la empresa o persona indicada en el presupuesto.

2. Presupuestos y formalización del contrato

• Nuestros presupuestos son cerrados para el alcance que describen y válidos durante 30 días.
• El contrato se formaliza cuando aceptas el presupuesto por escrito (basta un correo) o abonas el anticipo.
• Solo se aplican estas condiciones y el presupuesto. Tus condiciones de compra u otros documentos no se aplican salvo que las aceptemos por escrito.
• Los precios de nuestra web son precios de partida y no constituyen una oferta: el precio lo fija el presupuesto.

3. Precios, IVA y otros impuestos

• Todos los precios son sin IVA ni otros impuestos sobre las ventas. Añadimos el IVA cuando corresponde, al tipo vigente en la fecha de la factura.
• Si eres una empresa o profesional en la Unión Europea, nuestros servicios suelen estar sujetos a inversión del sujeto pasivo: declaras el IVA en tu país (en España conforme al artículo 84.Uno.2.º de la Ley 37/1992 del IVA) y nos facilitas tu NIF-IVA. En Suiza abonas, en su caso, el impuesto sobre adquisiciones según la ley suiza.
• En Estados Unidos o en otros lugares, los impuestos sobre ventas o similares que procedan corren de tu cuenta.
• Pagas en la moneda del presupuesto, sin retenciones. Si la ley te obliga a practicar una retención, avísanos antes de pagar para aplicar las ventajas del convenio de doble imposición.
• Los costes de terceros, como dominios, plugins de pago, imágenes o uso de IA, se repercuten a precio de coste, salvo que el presupuesto los incluya.

4. Pago

• En los proyectos puntuales facturamos el 50 % al aceptar el presupuesto y el 50 % a la entrega, salvo que el presupuesto prevea otros hitos.
• Los planes mensuales se facturan cada mes por adelantado.
• Las facturas se pagan en 14 días.
• Si una factura se retrasa, podemos aplicar los intereses y la compensación fija previstos en la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 y, tras avisarte por escrito con 14 días de antelación, suspender los trabajos o servicios hasta el pago.

5. Lo que hacemos nosotros

• Prestamos los servicios con la diligencia y competencia razonables, según el presupuesto, y te mantenemos informado con un lenguaje claro.
• Podemos contar con especialistas de confianza y respondemos de su trabajo.
• Las fechas del presupuesto son nuestra mejor estimación y dependen de que nos facilites a tiempo lo necesario (cláusula 6).

6. Lo que haces tú

• Nos facilitas a tiempo contenidos, accesos, decisiones y comentarios.
• Garantizas que los contenidos que nos das (textos, imágenes, logotipos, afirmaciones sobre productos, precios) son exactos, lícitos y tuyos, o que tienes permiso para usarlos.
• Proteges tus contraseñas y cuentas y nos avisas si sospechas de un acceso no autorizado.
• Sigues siendo responsable de las obligaciones legales de tu propio negocio, como tu aviso legal, tu política de privacidad, tus condiciones con tus clientes y las licencias de tu sector. Podemos ayudarte a redactarlos, pero los apruebas tú.

7. Cambios en el trabajo

Si quieres algo que el presupuesto no incluye, te diremos cuánto cuesta y cómo afecta al calendario antes de empezar. Los cambios se aplican cuando ambos los acordamos por escrito.

8. Revisión, aprobación y publicación

• Te enseñamos el trabajo en las fases previstas en el presupuesto.
• Tienes 10 días hábiles desde la entrega para indicarnos lo que no se ajuste a lo acordado. Pasado ese plazo, o en cuanto uses el trabajo en producción, se considera aprobado.
• Durante 30 días desde la publicación corregimos sin coste lo que no funcione según lo acordado.

9. Planes mensuales

• Un plan empieza con la publicación, o en la fecha del presupuesto, y se renueva cada mes.
• Cualquiera de las partes puede cancelar un plan con 30 días de preaviso por escrito. No hay permanencia mínima salvo que el presupuesto la prevea.
• Cada plan incluye lo indicado en su descripción y en el presupuesto, con cambios hasta el tiempo previsto en el presupuesto. El trabajo adicional se factura a la tarifa por hora del presupuesto.
• Usamos alojamiento fiable, hacemos copias de seguridad y supervisamos tus servicios, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpan. Si algo falla, lo restablecemos lo antes que sea razonablemente posible.

10. Servicios de terceros

Dominios, alojamiento, correo, servicios de pago, tiendas de apps, modelos de IA y plugins los prestan terceros con sus propias condiciones. Cuando es posible, los registramos a tu nombre. No respondemos de los fallos de terceros ni de los cambios en sus precios o condiciones, pero te ayudamos a gestionarlos y te avisamos enseguida de los cambios que te afecten.

11. Servicios de IA

• La IA puede dar respuestas erróneas o incompletas. Diseñamos asistentes y automatizaciones con salvaguardas: trabajan con información que tú apruebas, avisan cuando no están seguros y dejan las decisiones importantes a una persona.
• Sigues siendo responsable de revisar los resultados de la IA antes de basar en ellos decisiones importantes, y del uso que hagas de ellos.
• Cuando la ley exige informar a las personas de que interactúan con una IA, por ejemplo el Reglamento europeo de IA, incluimos ese aviso. Te comprometes a no eliminarlo.
• No usamos tus datos para entrenar modelos de IA y elegimos proveedores cuyas condiciones profesionales también lo excluyen.

12. Propiedad del trabajo

• Una vez pagado íntegramente, te cedemos en exclusiva, para todo el mundo y por el plazo máximo legal, los derechos de explotación sobre lo que creamos específicamente para ti, como el diseño, los textos y el código.
• Conservamos nuestras herramientas, plantillas, conocimientos y código de uso general preexistentes, y te concedemos una licencia perpetua, mundial y gratuita para usarlos como parte de tu trabajo, transmisible junto con él.
• Los componentes de código abierto, fuentes, imágenes y plugins siguen sujetos a sus propias licencias.
• Hasta el pago completo, solo puedes usar el trabajo para revisarlo.
• Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio e incluir un pequeño crédito «Developed by LGR Labs», salvo que nos pidas lo contrario.

13. Confidencialidad

Ambos mantenemos en secreto la información confidencial que recibimos del otro y solo la usamos para el contrato. No se aplica a información pública, ya conocida o cuya revelación exija la ley.

14. Protección de datos

Ambos cumplimos la normativa de protección de datos. Cuando tratamos datos personales por cuenta tuya, como los datos de tus clientes en una web, una automatización o un asistente de IA que gestionamos para ti, lo hacemos como encargado del tratamiento conforme al anexo A. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos de nuestros propios contactos.

15. Responsabilidad

• Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por dolo o fraude, ni en otros casos en que la ley no permita limitarla.
• No respondemos del lucro cesante, ni de la pérdida de ingresos, negocio, fondo de comercio o ahorros esperados, ni de daños indirectos. En caso de pérdida de datos, solo respondemos de restaurarlos desde la última copia de seguridad.
• En los demás casos, nuestra responsabilidad total por cada contrato se limita a lo que nos hayas pagado por él en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
• Los resultados de nuestra calculadora de rentabilidad y nuestras previsiones son estimaciones para ayudarte a decidir, no una garantía de resultados.

16. Si eres consumidor

• Tienes derecho a desistir en 14 días naturales desde la formalización del contrato, sin dar motivos, comunicándolo de forma clara (basta un correo).
• Si nos pides empezar dentro de ese plazo y después desistes, pagas el trabajo realizado hasta tu comunicación.
• Las cláusulas 3 (retenciones), 4 (compensación por demora), 8 (aprobación tácita) y 15 (límites de responsabilidad) solo se te aplican en la medida en que lo permita la normativa de consumo.
• Conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia y puedes acudir a sus tribunales.

17. Fin del contrato

• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por escrito si la otra lo incumple gravemente y no lo subsana en 14 días desde que se le requiera, o en caso de insolvencia.
• Al terminar, pagas el trabajo hecho hasta esa fecha y te entregamos todo lo que hayas pagado, junto con tus datos, en un formato de uso común.

18. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como una caída grave de un proveedor, una catástrofe natural o una decisión de las autoridades. Si el hecho dura más de 30 días, cualquiera puede poner fin por escrito a los servicios afectados.

19. Disposiciones generales

• Estas condiciones y el presupuesto son el acuerdo completo sobre los servicios. Los cambios deben hacerse por escrito.
• Si una cláusula se declara nula, las demás siguen vigentes.
• No ejercer un derecho de inmediato no supone renunciar a él.
• Ninguna parte puede ceder el contrato sin el consentimiento de la otra, salvo nuestro recurso a especialistas según la cláusula 5.
• Ningún tercero adquiere derechos por el contrato en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
• No se aplica la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías.
• Podemos enviarte notificaciones por correo electrónico. Estas condiciones se publican en varios idiomas; si hay diferencias, prevalece la versión inglesa, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

20. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por el derecho de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen competencia exclusiva. Si eres consumidor, se aplica la cláusula 16. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven rápido.

Anexo A: encargo del tratamiento

Estas cláusulas cumplen el artículo 28 del RGPD y del UK GDPR, así como las normas equivalentes de la ley suiza de protección de datos.

1. Objeto. Tratamos datos personales por cuenta tuya para crear, alojar, mantener y gestionar las webs, automatizaciones, asistentes de IA y software descritos en el presupuesto, mientras duren los servicios. Suelen ser datos de contacto, mensajes, reservas, pedidos y datos de cuenta de tus clientes, posibles clientes y empleados, según la configuración de tu proyecto.
2. Instrucciones. Solo tratamos los datos siguiendo tus instrucciones documentadas, es decir, el contrato y lo que nos pidas por escrito, salvo obligación legal. Te avisamos si creemos que una instrucción infringe la normativa.
3. Confidencialidad. Todas las personas que tratan los datos por nuestra cuenta están obligadas a la confidencialidad.
4. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado en tránsito, control de accesos, verificación en dos pasos y copias de seguridad.
5. Subencargados. Autorizas a los subencargados que usamos en tu proyecto, indicados en el presupuesto o a petición (por ejemplo, Cloudflare para el alojamiento, Resend para el envío de correos y el proveedor de IA elegido para tu proyecto). Les imponemos las mismas obligaciones y te avisamos con antelación de cualquier nuevo subencargado para que puedas oponerte.
6. Transferencias. Si los datos se tratan fuera del Reino Unido o de la UE, nos basamos en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo con el anexo británico.
7. Asistencia. Te ayudamos a atender las solicitudes de los interesados y, cuando proceda, en materia de seguridad, evaluaciones de impacto y consultas a las autoridades.
8. Brechas. Te informamos sin dilación indebida, y procuramos hacerlo en 48 horas, de cualquier brecha de datos personales que afecte a tus datos, con la información que necesitas para tus propias obligaciones.
9. Fin de los servicios. Al terminar los servicios te devolvemos los datos o los suprimimos, a tu elección, salvo obligación legal de conservarlos.
10. Auditorías. Te facilitamos la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas cláusulas y permitimos auditorías razonables, con preaviso suficiente y a tu cargo.