Privacyverklaring

Geldig vanaf 11 oktober 2026

In deze privacyverklaring, opgesteld op grond van de artikelen 13 en 14 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Britse UK GDPR, lees je hoe LGR Labs Ltd persoonsgegevens verwerkt als je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of met ons samenwerkt, waar je ook bent: in Nederland, België, de rest van Europa, de Verenigde Staten of elders. Voor onze game World Owner geldt een eigen privacyverklaring.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking is LGR Labs Ltd, een private limited company ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 17511153.

E-mail: enquiries@lgrlabs.com. Mail ons voor alle vragen over deze verklaring en om je rechten uit te oefenen.

Als we voor een klant een website, automatisering of AI-assistent bouwen of beheren, zijn de gegevens van diens klanten van de klant. De klant is dan verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker volgens onze algemene voorwaarden, en de privacyverklaring van de klant is van toepassing.

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

We versturen geen nieuwsbrieven. Doen we dat ooit wel, dan vragen we eerst je toestemming. We nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en maken geen profielen van bezoekers. Het invullen van het formulier is vrijwillig, maar zonder naam, e-mailadres en bericht kunnen we je niet antwoorden.

3. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken geen advertentiecookies, en de website laadt geen trackers, social-mediaknoppen of advertentietags van derden. Lettertypen en statistieken draaien op onze eigen systemen, dus een pagina openen stuurt niets naar lettertypeleveranciers of analysebedrijven.

Statistieken. Als je de statistieken in de cookiebanner accepteert, telt de website je bezoek in onze eigen statistieken, die samen met onze database bij Cloudflare worden gehost. Er wordt één cookie geplaatst, lgr_visit (13 maanden), zodat een terugkerende bezoeker niet als nieuw wordt geteld, en tot je het tabblad sluit staat er een markering in de sessieopslag van je browser (lgr.session), zodat één bezoek niet dubbel telt. We bewaren alleen dagtotalen, zoals bezoeken per pagina of per land; je IP-adres of een andere identificatie bewaren we niet, en uit de statistieken is niet af te leiden wie je bent. Weiger je, of stuurt je browser een Global Privacy Control-signaal zonder dat je anders hebt gekozen, dan wordt er niets geteld en geen statistiekcookie geplaatst. Weigeren is net zo makkelijk als accepteren, en je kunt je keuze altijd wijzigen via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.

Strikt noodzakelijke opslag. De cookie lgr_consent onthoudt je keuze 6 maanden; daarna vragen we het opnieuw. Valuta, taal en de gesloten taalsuggestie staan in de lokale opslag van je browser (lgr.currency, lgr.locale en lgr.suggest) en verlaten je apparaat nooit. Onze hostingprovider kan een strikt noodzakelijke beveiligingscookie plaatsen om mensen van geautomatiseerde aanvallen te onderscheiden. Volgens artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet en de vergelijkbare Belgische en Britse regels is voor deze opslag geen toestemming nodig; voor de statistieken vragen we die eerst. Je kunt cookies en opgeslagen gegevens altijd wissen via je browserinstellingen.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor advertenties. We delen ze alleen met partijen die ons helpen het bedrijf te runnen en die contractueel verplicht zijn ze te beschermen:

• Cloudflare, Inc. host de website en de database, levert de pagina’s, beschermt de site tegen aanvallen en draait de code die het contactformulier en de bezoekstatistieken verwerkt.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) verstuurt de e-mails die de website aanmaakt: de melding van je aanvraag aan ons en de bevestiging aan jou.
• Onze leverancier van e-mail en kantoorsoftware, waar onze mailboxen en documenten staan.
• Onze boekhouder, bank en betaaldienstverleners, om te factureren, betalingen te ontvangen en de administratie te voeren.
• Specialisten die met ons aan een project werken, alleen als jouw project dat vraagt en onder geheimhoudings- en verwerkersafspraken.
• AI-diensten die we in ons eigen werk gebruiken, uitsluitend zakelijke diensten waarvan de voorwaarden uitsluiten dat onze invoer wordt gebruikt om modellen te trainen. We voeren je persoonsgegevens niet in AI-tools in, tenzij je project dat vraagt en onze afspraak het toestaat.
• Adviseurs en overheidsinstanties, als de wet dat verplicht of om een juridische claim in te stellen of te verweren.

5. Doorgifte buiten de EU

We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. De Europese Commissie erkent dat het Verenigd Koninkrijk een passend beschermingsniveau biedt, dus gegevens mogen vanuit de EU naar ons worden doorgegeven; Zwitserland erkent dat ook. Sommige leveranciers, waaronder Cloudflare en Resend, verwerken gegevens in de Verenigde Staten en andere landen. Daarvoor baseren we ons op een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework en de Britse uitbreiding daarvan, als de leverancier gecertificeerd is) of op modelcontractbepalingen met het Britse International Data Transfer Addendum. Je kunt een kopie van deze waarborgen opvragen.

6. Je rechten

Op grond van de AVG, de UK GDPR en de Zwitserse privacywet kun je ons vragen om:

• inzage in je gegevens en een kopie;
• correctie of aanvulling;
• verwijdering;
• beperking van de verwerking;
• te stoppen met verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (bezwaar);
• je gegevens in een gangbaar formaat (overdraagbaarheid).

Berust de verwerking op toestemming, dan kun je die altijd intrekken; dat heeft geen gevolgen voor wat eerder gebeurde. Mail ons om je rechten uit te oefenen. We reageren binnen een maand, kosteloos, en kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), in België bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, elders in de EU bij de toezichthouder van je land (lijst op edpb.europa.eu), in het Verenigd Koninkrijk bij het ICO (ico.org.uk) en in Zwitserland bij de FDPIC (edoeb.admin.ch).

Als je in de Verenigde Staten woont

Sommige staten, waaronder Californië, Colorado, Connecticut en Virginia, geven je het recht te weten welke gegevens een bedrijf over je heeft, ze te corrigeren en te verwijderen, en bezwaar te maken tegen verkoop of gerichte advertenties. Wij verkopen geen persoonsgegevens, delen ze niet voor gedragsgerichte advertenties en behandelen een Global Privacy Control-signaal als een geldig bezwaar.

7. Kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven, niet voor kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust hun gegevens.

8. Beveiliging

We versleutelen de verbindingen met de website, beveiligen onze accounts met tweestapsverificatie, geven alleen toegang aan wie dat nodig heeft en kiezen leveranciers met erkende beveiligingsnormen. Geen enkel systeem is volledig veilig; brengt een datalek je gegevens in gevaar, dan informeren we jou en de toezichthouder zoals de wet voorschrijft.

9. Wijzigingen

Als we deze verklaring wijzigen, passen we de datum bovenaan aan. Verandert er iets aan hoe we je gegevens gebruiken, dan laten we je dat weten voordat het ingaat.

10. Talen

Deze verklaring verschijnt in meerdere talen. Bij verschillen geldt de Engelse versie, tenzij de wet van je land anders bepaalt.